Hier haben wir die Antworten auf die Fragen gesammelt, die wir am häufigsten von unseren Kunden erhalten. Finden Sie keine Antwort auf Ihre Frage, können Sie uns jederzeit unter webshop@supersellers.dk kontaktieren oder uns anrufen unter 75 71 15 99.
Bestellung und Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen mit Kredit- und Debitkarten sowie MobilePay. Bei Banküberweisung können Sie auch per Vorkasse bezahlen. Alle Preise verstehen sich zzgl. MwSt.
Bis wann muss ich bestellen, um noch am selben Tag geliefert zu bekommen?
Wenn Sie Ihre Bestellung vor 12:00 Uhr aufgeben, versenden wir sie in der Regel noch am selben Tag. Die meisten Lieferungen treffen innerhalb von 1–2 Werktagen ein.
Lieferung und Versand
Wer liefert meine Waren?
Wir nutzen PostNord für kleine Pakete und Danske Fragtmænd für größere und schwerere Artikel wie Glasvitrinen, Spiegel, Paneele und Paletten.
Können Sie meine Bestellung abholen?
Ja! Sie können Ihre Bestellung gerne in unserem Lager in Vejle abholen. Kleine Bestellungen sind typischerweise innerhalb von 15–30 Minuten abholbereit.
Erhalte ich eine Benachrichtigung, wenn meine Bestellung versandt wurde?
Ja, Sie erhalten eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, sobald Ihre Bestellung an den Zusteller übergeben wurde.
Können alle Artikel an einen Paketshop geliefert werden?
Nein – bestimmte Artikel wie Glasvitrinen, Spiegel, Paneele, Schaufensterpuppen und Tore können nicht an einen Paketshop geliefert werden und erfordern eine direkte Zustellung an die Adresse.
Rückgabe und Reklamation
Wie ist Ihre Rückgabepolitik?
Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Die Ware muss unbenutzt, schadlos und in der Originalverpackung sein.
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Was mache ich, wenn meine Ware bei der Lieferung beschädigt ist?
Kontaktieren Sie sofort das Transportunternehmen und dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos. Benachrichtigen Sie uns außerdem unter info@supersellers.dk innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Genehmigte Rücksendungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Kontakt
Haben Sie noch Fragen? Wir helfen gerne!
- 📞 75 71 15 99
- 📧 webshop@supersellers.dk
- 📍 SuperSellerS ApS, Vidtskue Vej 12, 7100 Vejle
